Noteikumi un Nosacījumi

Tiešsaistes veikala POOD.TAVAST.EE / TOOLS.TAVAST.EU / INSTRUMENTI.TAVAST.LV / TYOKALUT.TAVAST.FI (turpmāk – Tiešsaistes veikals) īpašnieks ir Tavast Eesti OÜ (reģistrācijas numurs 10680467), juridiskā adrese: Kadaka tee 36, Tallinn 10621, Igaunija.

Pārdošanas līguma spēkā esamība, maksāšanas kārtība, preces un cenu informācija

Pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi Tiešsaistes veikalā. Preču cenas ir norādītas pie konkrētās preces.

Dārgmetālu materiālu cenas tiek atjaunotas ik pēc 10 minūtēm atbilstoši biržas cenām. Ja tehnisku iemeslu dēļ Tiešsaistes veikalā tiek parādītas kļūdainas cenas, Tavast Eesti OÜ patur tiesības atteikt darījumu, kas veikts ar nepareizu cenu, un atmaksāt jau samaksāto naudu. Papildu informācijai: pood@tavast.ee

, tālr. +372 600 7715.

Preces cenai tiek pievienota piegādes maksa. Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un izvēlētās piegādes metodes. Piegādes maksa pircējam tiek attēlota pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Informācija par precēm ir sniegta Tiešsaistes veikalā tieši pie konkrētās preces. Cenas vietnē ir norādītas eiro valūtā. Iespējamie maksājuma veidi: bankas pārskaitījums uz norēķinu kontu (ieskaitot bankas saites), maksājumu kartes, kā arī Montonio AS un ESTO AS piedāvātā nomaksa.

Pasūtījuma veikšana

Lai veiktu pasūtījumu, nepieciešams pievienot izvēlētās preces iepirkumu grozam. Pasūtījuma veikšanai jāaizpilda norādītie lauki un jāizvēlas piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiks attēlots maksājamās summas apmērs, kas jāapmaksā, izmantojot bankas saiti vai citu maksājuma risinājumu.

Līgums stājas spēkā ar brīdi, kad Tiešsaistes veikala norēķinu kontā tiek saņemts maksājums. Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt preces nepieejamības vai citu iemeslu dēļ, pircējs tiek informēts nekavējoties un samaksātā summa (tostarp piegādes izmaksas) tiek atmaksāta nekavējoties, parasti 1–2 darba dienu laikā. Atkarībā no maksājuma veida naudas saņemšana var ilgt līdz 7 darba dienām.

Piegāde

Preces tiek piegādātas uz šīm valstīm: Igaunija, Latvija, Lietuva, Somija un Zviedrija.

Pircējs sedz piegādes izmaksas, un tās tiek norādītas pie piegādes metodes. Sūtījumi Igaunijā parasti tiek piegādāti 1–7 darba dienu laikā pēc pārdošanas līguma spēkā stāšanās. Uz citām valstīm piegāde notiek 3–10 kalendāro dienu laikā. Izņēmuma gadījumos paturam tiesības preces piegādāt līdz 30 kalendāro dienu laikā.

Ja Tiešsaistes veikals ir informējis pircēju vietnē vai pasūtījuma apstiprinājumā par piegādes problēmām un garāku piegādes termiņu par 30 dienām, spēkā stājas Tiešsaistes veikala norādītais termiņš.

Atteikuma tiesības

Pircējam pēc pasūtījuma saņemšanas ir tiesības 30 dienu laikā atteikties no līguma, kas noslēgts tiešsaistes veikalā.

Atteikuma tiesības neattiecas uz dārgmetālu izstrādājumiem un materiāliem, kuru cena ir atkarīga no biržas cenas (Igaunijas Saistību tiesību likuma § 53(4)(11)), kā arī uz precēm, kurām veikta drukāšana, gravēšana vai citi personalizācijas darbi, piemēram, pēc izmēra sagriezti stieņi un loksnes (Igaunijas Saistību tiesību likuma § 53(4)(2)).

Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām.

Lai izmantotu 30 dienu atteikuma tiesības, precēm nedrīkst būt veikta izmantošana, kas pārsniedz to īpašību un darbības pārbaudei nepieciešamo, kā tas būtu iespējams veikalā pirms iegādes.

Atgrieztajām precēm jābūt:

oriģinālajā, nebojātā un pilnā iepakojumā,
rūpīgi iepakotām, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā,
ievietotām papildu aizsargvākā (transporta iepakojumā, piemēram, kastē vai triecienizturīgā aploksnē) vai jāatgriež tajā pašā transporta iepakojumā, kurā tika nosūtītas.

Ja preces ir izmantotas vairāk, nekā nepieciešams to īpašību pārbaudei, vai uz tām redzamas lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Tiešsaistes veikals ir tiesīgs samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Lai atgrieztu preci, jāiesniedz atteikuma paziņojums (lejupielādējams šeit) un jānosūta uz e-pastu pood@tavast.ee

ne vēlāk kā 30 dienu laikā no preces saņemšanas brīža. Preču atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir neatbilstoša vai bojāta prece. Pircējam preces jāatgriež 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas vai jāsniedz pierādījums par nodošanu pārvadātājam.

Saņemot atgriezto preci, Tiešsaistes veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas atmaksā pircējam visas saskaņā ar līgumu saņemtās summas. Tiešsaistes veikals var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta, vai līdz brīdim, kad pircējs ir sniedzis pierādījumu par preces atgriešanu – atkarībā no tā, kas notiek ātrāk. Ja pircējs ir izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā lētākais pieejamais, Tiešsaistes veikals nav pienākuma atmaksāt izmaksu starpību.

Tiešsaistes veikals patur tiesības atteikties no pārdošanas un pieprasīt preču atgriešanu, ja tiešsaistes veikalā preces cena kļūdas dēļ ir norādīta būtiski zem tirgus cenas.

Sūdzību iesniegšana

Tiešsaistes veikals ir atbildīgs par preces neatbilstību vai defektu, kas pastāvēja preces nodošanas brīdī un kas kļūst redzams divu gadu laikā no piegādes dienas. Pirmajā gadā tiek prezumēts, ka defekts ir pastāvējis piegādes brīdī, un Tiešsaistes veikalam ir pienākums pierādīt pretējo.

Pircējam ir tiesības vērsties Tiešsaistes veikalā divu mēnešu laikā no defekta konstatēšanas, rakstot uz pood@tavast.ee

vai zvanot +372 600 7715.

Tiešsaistes veikals neatbild par defektiem, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam. Ja iegādātajai precei ir defekts, par kuru Tiešsaistes veikals ir atbildīgs, prece tiks salabota vai aizstāta. Ja to nav iespējams izdarīt, pircējam tiek atmaksāta visa pirkuma maksa.

Tiešsaistes veikals atbild uz patērētāja sūdzību rakstiski vai citā rakstiski reproducējamā formā 15 dienu laikā.

Tiesības uz tiešo mārketingu un personas datu apstrādi

Tiešsaistes veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus (vārds, tālruņa numurs, adrese, e-pasts, bankas dati) tikai pasūtījuma apstrādei un preču piegādei.

Personas dati tiek nodoti transporta pakalpojumu sniedzējam, kas nodrošina preces piegādi.

Pircējs piekrīt, ka Tiešsaistes veikals var nosūtīt paziņojumus par pasūtījuma statusu.

Ja pircējs ir norādījis vēlmi saņemt jaunumus un piedāvājumus, ievadot savu e-pastu un atzīmējot attiecīgo izvēli, Tiešsaistes veikals var nosūtīt informatīvus ziņojumus.

Pircējs var jebkurā laikā atteikties no jaunumu un piedāvājumu saņemšanas, nosūtot paziņojumu uz e-pastu vai izmantojot atteikšanās saiti informatīvajā e-pastā.

Strīdu risināšana

Ja pircējam ir kādas sūdzības par Tiešsaistes veikalu, tās jānosūta uz e-pastu pood@tavast.ee

vai jāsazinās telefoniski +372 600 7715.

Ja pircējam un Tiešsaistes veikalam neizdodas panākt vienošanos, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Procedūras noteikumi un pieteikuma forma pieejami šeit. Komisija izskata strīdus, kas izriet no līguma starp pircēju un Tiešsaistes veikalu, un pircēja sūdzības izskatīšana ir bez maksas.

Tiesvedības gadījumā kompetentā tiesa ir Harju apriņķa tiesa, Igaunijā.

Pircējs var vērsties arī Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu risināšanas platformā.

Pēdējo reizi labots: 02.12.2024